Jahrespraktikum Travel Service Competence (all genders)

Basel (Schweiz)

In der Abteilung Premium Travel Services werden die Statuskunden (FTL/SEN/HON) mit Wohnsitz Schweiz in vier Sprachen betreut. Der Kundenkontakt erfolgt grösstenteils telefonisch, aber auch per Email und via Social Media. Inhaltlich geht es um Flugbuchungen (Zahl- und Prämientickets), Modifikationen, Kontoauskünfte und allgemeines Servicing. Die Anfragen zeichnen sich in der Regel durch eine hohe Komplexität aus und verlangen ausgezeichnete System – und Produktkenntnisse.

Ihre Herausforderung

  • Betreuung der Statuskunden und Verkauf und Modifikationen von Flugtickets sowie Auskünfte rund um SWISS und unser Vielfliegerprogramm Miles and More via Telefon, E-Mail und Social Media
  • Übernahme von festen Aufgaben im Bereich Administration und Entwicklung
  • Mitarbeit bei Projekten, Verkaufsinitiativen und Workshops z.B. Kaizen

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Matura bei Praktikumsbeginn (Gymnasium / BMS / FMS / HMS / WMS) Berufserfahrung im Bereich Kundendienst/Verkauf/Tourismus von Vorteil
  • Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch und / oder Italienisch von Vorteil
  • Hohes Dienstleistungsbewusstsein Schnelle Auffassungsgabe Selbstständig, kommunikativ, flexibel

 

Arbeitsplatz: Basel Flughafen

Praktikumsdauer: 12 Monate

Pensum: 100%

Salär: CHF 1’700.- pro Monat

Praktikumsbeginn: Juli/August 2020

 

Kontakt & Bewerbung

Travel Service Competence Center Frau Alexandra Gournay

Recruiting Support: Tel.: +41 44 564 44 22

 

 

 

 

Über Swiss International Air Lines AG

Es ist der feine Unterschied, der das Arbeiten bei SWISS so reizvoll macht: Wir setzen viel daran, dass aus Detail Detailliebe wird, aus Qualität Gastgeberqualität, aus Nationalität Internationalität, aus Abwechslung Abwechslungsreichtum, aus einem Job ein Erlebnis und aus SWISS eine Welt voller Inspiration. Lassen auch Sie sich von einem Umfeld begeistern, in dem überall und jederzeit spürbar ist: Truly SWISS .... where people matter.
Bitte bewerben Sie sich auf Be-Lufthansa.com unter der Jobnummer P0563V012
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