Praktikum im Bereich Engine Services - Customer Support

Einstieg ab Oktober 2019 für 6 Monate

Hamburg

Für unser Konzernunternehmen Lufthansa Technik AG suchen wir Sie als Praktikant (m/w/divers) im Bereich Engine Services - Customer Support.

Unser Bereich Kunden- / Vertragsmanagement der Product Division Engine Services verantwortet das Management bestehender Verträge sowie die effiziente Durchführung einzelner Überholungsereignisse für Triebwerkinstandhaltungen.

In diesem Zusammenhang verantworten wir neben dem Kunden- und Vertragsergebnis auch die Einhaltung der technischen und kaufmännischen Leistungsparameter gegenüber dem Kunden. Darüber hinaus besteht unser Hauptfokus im Erhalt und Ausbau der Kundenbeziehung.

Während des Praktikums erhalten Sie die Möglichkeit, sich für den beruflichen Einstieg fit zu machen und Erfahrungen im Kundendienst zu sammeln. Dabei können Sie Ihr Wissen und Ihre Persönlichkeit sowohl durch konzeptionelle Projektarbeit als auch durch operative Aufgaben im Rahmen von Triebwerksüberholungen einbringen und weiterentwickeln.

Ihre Aufgaben:

  • Unterstützen der Bereiche bei Analysen und der Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen zur Optimierung der Geschäftsabläufe
  • Unterstützung bei der Konzeption und Aufbau einer Wissensdatenbank zur Erleichterung der Einarbeitung neuer Mitarbeiter im Kundendienst
  • Entwickeln von Tools zur Erhöhung der Transparenz und Steuerungsfähigkeit von Materialversorgungsprozessen
  • Mithilfe bei der Konzeption und Implementierung eines Kennzahlensystems zum Monitoring von Verträgen
  • Mithilfe bei der Vorbereitung von Workshops
  • Erstellung von Präsentationen

 

Im Anschluss an das Praktikums bieten wir die Möglichkeit an, eine Abschlussarbeit zu schreiben.

Ihr Profil

  • Zum Zeitpunkt des Praktikums mindestens im vierten Semester eines Studiums im Bereich Wirtschaftswissenschaften / Wirtschaftsingenieurwesen / Wirtschaftsinformatik / Maschinenbau / Luft- und Raumfahrttechnik
  • Immatrikulation über den gesamten Zeitraum des Praktikums (aktuelle Immatrikulationsbescheinigung muss der Bewerbung beigefügt werden) oder Praktikum zwischen dem Bachelor- und Masterstudium (Gap Year), weitere Informationen zum Gap Year: https://www.be-lufthansa.com/de/faqs-be-lufthansa/lufthansa/praktikum-studienabschlussarbeit/
  • Freude an analytischen Aufgabenstellungen
  • Strukturierte, selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise 
  • Eigeninitiative, Kommunikationsfähigkeit, Organisationstalent, Teamfähigkeit
  • Ausgeprägte Fähigkeiten für die Darstellung komplexer Zusammenhänge
  • Sehr gute MS-Office Kenntnisse (Excel und Powerpoint)
  • Sie sind ein praxisorientierter Mensch

Ihr Benefit

  • Kostenloses Parken
  • Kantine (bezuschusst vom Arbeitgeber)
  • Jobticket
  • Rabatte / Einkaufsmöglichkeiten
  • Mitarbeiter Events (Sommerfeste, Teilnahme an Sportwettkämpfen etc)
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Fitnessstudio / Sportangebote / Betriebsfußball etc.
Kostenloses Parken Kostenloses Parken
Kantine (bezuschusst vom Arbeitgeber) Kantine (bezuschusst vom Arbeitgeber)
Jobticket Jobticket
Rabatte / Einkaufsmöglichkeiten Rabatte / Einkaufsmöglichkeiten
Mitarbeiter Events (Sommerfeste, Teilnahme an Sportwettkämpfen etc) Mitarbeiter Events (Sommerfeste, Teilnahme an Sportwettkämpfen etc)
Flexible Arbeitszeiten Flexible Arbeitszeiten
Fitnessstudio / Sportangebote / Betriebsfußball etc. Fitnessstudio / Sportangebote / Betriebsfußball etc.

Über Lufthansa Technik AG

Lufthansa Technik ist der weltweit führende Anbieter für Wartungs-, Reparatur- und Überholungsservices sowie Modifikationen in der zivilen Luftfahrtindustrie. Mit maßgeschneiderten Instandhaltungsprogrammen und fortschrittlichsten Reparaturverfahren sorgen wir für die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit der Flugzeugflotten unserer Kunden. Wir sind unabhängig von Flugzeugherstellern und international als Reparatur-, Herstellungs- und Entwicklungsbetrieb lizenziert. Mit mehr als 26.000 Mitarbeitern und über 30 internationalen Tochterunternehmen bietet die Lufthansa Technik Gruppe in den Geschäftsfeldern Wartung, Überholung, Geräteversorgung, Triebwerke, Fahrwerke, VIP Services, Innovation und Digital Fleet Solutions rund 800 Kunden auf der ganzen Welt einen Komplett-Service von Dienstleistungen rund um die Flugzeugtechnik.
Bitte bewerben Sie sich auf Be-Lufthansa.com unter der Jobnummer P0613V1229
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