Praktikant/-in Business Intelligence
Berlin
Lufthansa InTouch, das Kompetenz-Zentrum für den Kundenservice der Lufthansa Group, sucht für das Headquarter in Berlin zu Mai 2018 einen Praktikanten/-in im Bereich Business Intelligence.
Im Rahmen des Praktikums können Sie Ihr theoretisches Wissen in praktische Lösungen umsetzen, in dem Sie die Abteilung im Tagesgeschäft und bei Sonderprojekten unterstützen.
Zu Ihren Aufgaben gehören
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Data Warehouse Architektur
- Mitwirken beim Erstellen und Automatisieren von Reports
- Unterstützung bei der Bereitstellung von Daten und Informationen, sowie Erstellung von Analysen
- Monitoring/Reporting der operativen Bereiche und proaktives Ableiten von Maßnahmen zur Verbesserung der Performance
- Erstellen eines (Teil-) Konzepts / technischer Lösungen zur Veröffentlichung von Performanceergebnissen im Intranet
- Weiterleitung von KPI Ergebnissen innerhalb des Unternehmens, sowie Konzeption/Überprüfung des Feedbackprozesses
Ihr Profil
- Während des gesamten Zeitraums des Praktikums eingeschriebener Student/-in eines relevanten Studienfaches (z.B. Informationstechnik)
- Auf der Suche nach einem Pflichtpraktikum (idealerweise 5-6 Monate)
- Fortgeschrittene EDV-Kenntnisse, insbesondere MS Excel
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- (Erste) Erfahrung mit Datenanalyse, Diagrammen und VBA (Makros) und/oder Oracle SQL ist von Vorteil
- Fähigkeit, numerische und statistische Informationen zu integrieren und zu interpretieren
- Eigenständige Arbeitsweise
Über Lufthansa Global Tele Sales GmbH
Exzellenter Kundenservice, Entwicklung innovativer Dienstleistungen, internationale Teams – dafür steht Lufthansa InTouch. Weltweit betreibt Lufthansa InTouch ein Netzwerk aus sieben Kundenservice-Centern. Die mehrsprachigen und multikulturellen Teams bieten 5-Star-Service für die Passagiere der Lufthansa Group. Neben klassischen Dienstleistungen für Endkunden entwickelt Lufthansa InTouch innovative sowie kostengünstige Lösungen für Geschäftskunden aus der Airline- und Reisebranche.
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