Praktikum im Bereich Customer Insights

Einstieg ab Mitte Januar 2020 für 5 Monate

Frankfurt am Main

Für unser Konzernunternehmen Deutsche Lufthansa AG suchen wir Sie als Praktikant (m/w/divers) im Bereich Customer Insights.

Ein Praktikum bei Customer Insights eröffnet Ihnen die Chance, Praxiserfahrung für Ihr späteres Berufsleben zu sammeln und die Abläufe in einem weltweit agierenden und innovativen Unternehmen kennen zu lernen. In diesem Kontext bieten wir Ihnen ein hohes Maß an eigenverantwortlicher Wirkung sowie abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben.

Customer Centricity ist eines der zentralen strategischen Handlungsfelder der Lufthansa Group. Im Team Customer Insights  wird die Entwicklung der Kundenzufriedenheit für Lufthansa, Swiss und Austrian Airlines entlang der Customer Journey gemessen und analysiert. Vielfältige Fragestellungen - beispielsweise zum Kaufverhalten oder zur Markenwahrnehmung - werden in qualitativen und quantitativen Marktforschungsprojekten behandelt. Aus diesen Analysen werden wertvolle Erkenntnisse für die Entwicklung neuer und bestehender Produkte und Services generiert.

Sie unterstützen das Team im Rahmen der Konzeption und Durchführung von empirischen Marktforschungsstudien. Dazu gehören Studiensetup und Gestaltung von Befragungsinhalten sowie die anschließende Aufbereitung, Analyse und Visualisierung der Ergebnisse.

Ihre Aufgaben:

  • Umfassende Unterstützung bei qualitativen und quantitativen Marktforschungsprojekten
  • Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern wie Marktforschungsagenturen
  • Übersetzung von Daten in aussagekräftige Erkenntnisse und intuitive Visualisierung (Folien und Dashboards)
  • Recherchen, Analysen und Auswertungen verschiedener Datenquellen
  • Unterstützung des Teams im Tagesgeschäft

Ihr Profil

  • Zum Zeitpunkt des Praktikums sind Sie mindestens im 3. Semester eines Studiums
  • Immatrikulation über den gesamten Zeitraum des Praktikums (aktuelle Immatrikulationsbescheinigung muss der Bewerbung beigefügt werden) oder Praktikum zwischen dem Bachelor- und Masterstudium (Gap Year), weitere Informationen zum Gap Year: https://www.be-lufthansa.com/de/faqs-be-lufthansa/lufthansa/praktikum-studienabschlussarbeit/
  • Hohe Eigenverantwortung und Streben eigene Ideen einzubringen
  • Analytisches Denken und Vorgehen
  • Exakte Arbeitsweise mit hohem Anspruch an die eigene Arbeitsqualität
  • Grundverständnisse der Marktforschung/Statistik durch Vorlesungen oder erste praktische Erfahrungen sind von Vorteil
  • Sehr gute MS Office-Kenntnisse (MS Word, MS Excel, MS Power Point)
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gegebenenfalls Kenntnisse in statistischen Programmen (SPSS, SAS, R oder Tableau)

Über Deutsche Lufthansa AG

Die Deutsche Lufthansa AG ist ein weltweit operierender Luftverkehrskonzern. Im Geschäftsjahr 2018 erzielte sie mit durchschnittlich 134.440 Mitarbeitern einen Jahresumsatz von 35,8 Mrd. EUR. Die Deutsche Lufthansa AG ist in den Geschäftsfeldern Network Airlines, Point-to-Point Airlines, dem Bereich Aviation Services mit den Geschäftsfeldern Logistik, Technik und Catering sowie den weiteren Gesellschaften und Konzernfunktionen organisiert.
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